前陣子妹妹在新竹大遠百華納威秀前,辦了張花旗銀行的透明卡~
不過接下來卻是一連串令人傻眼的事發生....

辦理信用卡後,沒有在業務說的時間收到卡片....

等....等....等....

事件一出現~~

妹妹想說怎麼那麼久還沒收到卡片,就主動打電話給銀行,

對方說之前寄的卡片地址建檔錯誤,以至於信用卡寄到別的地方而被退件,

寄到了一個門牌號碼是:5078號的地方....

(台灣雖然地址還滿亂的~ 但是有路長到地址排到5078號卻又不分段的路嗎?)

而且妹妹就記得自己沒有填錯~


重新確認地址過後,做補寄的動作,

等我妹都收到卡片了,卻才收到銀行寄到學校的信:說卡片無法寄送到達,要妹妹跟她們連絡....


(花旗寄信到學校給我妹的原因是說有可能是被人盜用資料辦卡,
撥打到申請表中所填寫的電話,接聽電話的人可能是盜用者)
↑我還是不太懂真的會這樣嗎??...@@ 那就算了


事情到這還沒結束.... 

事件二出現~~

後來妹妹就收到了花旗銀行寄來的卡片,在開卡,也刷過卡之後,回家就接到第2張卡...

啥!!! 搞什麼鬼,原先我以為是業務員私自勾選要申辦其他卡片~

沒想到竟然是相同的花旗透明卡,相同的卡號,重覆寄送.....

搞什麼鬼~ 太扯了吧~ 

妹妹打電話給我~ 說她打電話問花旗的客服,客服人員要他剪掉其中一張卡片就可以了 ...

我聽了就覺得很OOXX,聽起來把卡片剪掉好像很簡單... 但是...

這背後的作業流程、內部控制... 沒有問題嗎?  

我覺得就這樣乖乖的剪卡... 好像我們是呆子一樣ㄟ... 

後來我就要妹妹再向客服反應,其中要反應的一點是,今天是花旗銀行內部疏失造成的問題,

為什麼我們打電話去,還沒有免付費電話可以打,要我們自付電話費???

而客服人員的回答是:相關部門已經下班,等上班時間會調查,大概後天可以得到結果...

結果妹妹等到了四五天才接到電話,這也拖太久了吧~ 有那麼難查嗎!

不會是在互推責任或是找不到藉口解釋?還是要湮滅證據?

事件三出現~~

過了那麼多天,再接到客服人員的電話,竟然是說因為我妹妹先前告知他們要改名字...所以...

啥!這理由也太爛了吧!

拜託~ 怎麼我妹妹都不知道自己要改名字啊... 太可笑了吧!!!

我妹妹向客服人員表示她並沒有要改名字,客服人員又說她要再調查,也沒說幾時回覆~

到目前為止,沒聽說有進一步的消息....

整件事讓我覺得太荒謬了吧~

先是地址建檔錯誤,再來是重覆寄送相同的卡片,再來說是我妹妹要改名造成的!!!

真的很好笑~

我自己本身也有花旗銀行的信用卡,申請到現在也已經2年多了,都沒有問題~

先前對於花旗銀行的形象也是正面的~

但是經過這件事之後~ 

我對於花旗銀行的印象已經大打折扣了....

難道是因為搭配華納威秀的電影票活動,所以業務量大增到...一切都隨便了???

真的是不講不爽快~

有空再去PTT上面PO一下~

不知道這是不是單一事件,還是銀行常常出這種烏龍~

花旗銀行~ 遜掉了...............


※註:上面深紅色字體的部份是經過妹妹修正過後的~
創作者介紹
創作者 Judy Tseng 的頭像
Judy Tseng

茱蒂的花樣年華

Judy Tseng 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()